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售后服务

企业始终秉持 “质量第一、客户至上”的原则,以严格的质量管理、完善的监督检测手段、快捷的售后服务确保产品质量的稳定可靠。


产品均严格按照国家标准组织生产,聚氯乙烯绝缘电缆、聚乙烯绝缘交联电缆及控制电缆均取得了生产许可证和IS09001: 2000质量管理体系认证,布电线类、通用橡套电缆取得了国家强制性产品认证(CCC) 。


我企业的现场服务内容主要有:提供电缆运行中电感、电容、阻抗、载流量等运行参数;提供施工安装引导服务并调试直至正常运行等服务。同时企业成立了专门的技术服务小组及技术联络方式,可以随时为用户在技术方面、产品使用及产品使用过程中所遇到的问题给予免费进行服务,让用户真正体会到买时满意,用时放心。


为了及时解决用户在使用我企业产品时所发生的质量问题,我企业承诺在接到用户反馈及投诉后,如需大家口头或书面形式予以解答的,服务人员将在60分钟内予以回复,若客户要求或我企业服务人员认为有必要赴现场解决的,大家将派专业的人员前往现场解决用户的问题。


紧急问题,本市内五小时内赶赴现场,外地三十小时赶到现场;一般问题,外地七十二小时到现场。


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